Sådan sælges en tur

I en rejsebureauchefs arbejde er det vigtigste at være i stand til at finde en tilgang til klienten og arbejde udelukkende på baggrund af hans ønsker. De vigtigste egenskaber, som han skal udvikle i sig selv, er tålmodighed, tilbageholdenhed, forståelse og evnen til at arbejde med indvendinger. Ideelt bør de ikke være det, men klienten er forskellig for klienten, og for at sælge turen skal du kigge efter og finde den perfekte balance mellem de tilgængelige ture og klientens ønsker.

Brugsanvisning

1

Den vigtigste regel er lytte. Vær så venlig som muligt, husk, at jo bedre forholdet mellem dig og kunderne er, des lettere er det for dig at overbevise dem om udsigterne til den retning, du vil vælge.

2

Skriv nøje ned alle krav og ønsker fra klienten. I tilfælde af indvendinger kommer de til at hjælpe med at håndtere mulige vanskeligheder, der kan opstå, når man arbejder med en klient. Husk, at jo mere omhyggeligt du er på dette tidspunkt, desto lettere vil det være for dig at arbejde videre med denne klient.

3

Analyser de tilgængelige ture. Vælg op til fire muligheder, og tilbud dem til din klient. Af disse fire skal to være en af ​​dem, der er prioriteret for din virksomhed. Arbejd med kundeindvendinger ved hjælp af en ønskeliste. Hvis klienten ikke kan overbevises, skal du ikke fortvivle - fortæl ham, at i det land, hvor han rejser, er situationen turbulent, og du personligt vil ikke råde til at gå dertil.

4

Hvis selv dette ikke fungerer, skal du sælge klienten turen, som han oprindeligt ønskede at købe. Det vigtigste er at etablere forbindelser med klienten, gøre ham permanent fra en engangsforbindelse, og så i fremtiden vil han lytte til dig oftere.

Nyttige råd

Smil!

hvordan man arbejder på turen i 2019