Sådan organiseres en helpdesk

På trods af det store antal og generelle tilgængelighed af forskellige opslagsbøger og databaser, kræves konstant opdatering og systematisering af information. Derfor forbliver referencetjenesternes efterspørgsel. Dette gælder især i provinsbyer, hvor der for det meste ikke er nogen generelle systemer med kontakter fra organisationer.

Brugsanvisning

1

Opret en database med telefonnumre. Det er bedre at starte arbejdet med et højt specialiseret område. Giv for eksempel hjælp til institutioner, der er engageret i industriel produktion eller bilservice. Drej gradvist din egen database. Det kan suppleres ved hjælp af trykte telefonbøger og kataloger over juridiske enheder, der er placeret i onlinekataloger.

2

Opret dit betalte nummer. Det er ret vanskeligt at organisere en dedikeret linje til helpdesk gennem bytelefonnettet, når du bliver deres direkte konkurrenter. Hvis denne måde ikke fungerer for dig, skal du bruge hjælp fra mobiloperatører. Denne metode er noget dyrere, da du skal betale for en månedlig betalt linjetjeneste. Ved hjælp af tjenester fra en mobilvirksomhed kan du dog oprette en SMS-service, der fungerer på anmodning fra brugeren.

3

Udgiv dine egne trykte miniguider, der er specialiseret i udvalgte professionelle brancher. Omkostningerne ved sådanne publikationer er flere gange lavere end generelle telefonbøger og er meget efterspurgte på grund af dets snævre fokus. Det er lettere for brugeren at finde information i en lille brochure, som desuden er praktisk at medbringe. En sådan metode til levering af referencetjenester kan være ganske rentabel og vil hjælpe med at inddrive udgifterne til leje af et værelse, annonceringsomkostninger og personaleløn.

4

Annoncer din virksomhed. Begræns dig ikke til aviser, brug internetressourcer, placér reklamer, lej reklamepladser på prospekter, udskriv visitkort og distribuer dem på steder, hvor der er offentlig catering. Tilstrømningen af ​​kunder, der har brug for information, afhænger af en succesrig reklamevirksomhed.

5

Hvis helpdesk, du oprettede, er vellykket, skal du gå videre til et bureau, der også leverer annonceringstjenester. Bliv enig med virksomheder beliggende i din by for at levere tjenester. Virksomheder betaler dig for reklame, og du vil informere kunderne om deres arbejde. Virksomheder modtager yderligere reklame, får du overskud, og omkostningerne ved at få et certifikat falder.