Sådan beskrives en forretningsproces

For nylig har der været en tendens hos virksomheden til at gå fra funktionel til processtyring, i forbindelse med hvilken rolle den korrekte beskrivelse og formalisering af forretningsprocesser øges betydeligt. Først efter afslutningen af ​​disse handlinger kan vi tale om at optimere forretningsprocesser som et middel til at øge en virksomheds effektivitet.

Du har brug for

CASE-værktøj, der giver dig mulighed for at formalisere forretningsprocessen i grafisk notation.

Brugsanvisning

1

Den første er kort og nøjagtigt at formulere navnet på den beskrevne proces, som skal være forståelig og afspejle den generelle essens i rækkefølgen af ​​handlinger, der udgør forretningsprocessen. I stedet for "Arkivering af en applikation til fremstilling af en vare til produktion og overvågning af dens udførelse" er det f.eks. Nok at navngive processen "Overvågning af produktionen af ​​produktet." For det andet er det rigtigt at opdele den beskrevne proces i mindre ("atomiske") opgaver eller underprocessfunktioner og bestemme sekvensen for deres implementering. Med en sådan opdeling vil den beskrevne proces være en proces på topniveau. Detaljeringsniveauet i processen på topniveau kan være anderledes, men det skal være tilstrækkeligt til forståelse hos publikum, der bruger din beskrivelse.

2

Der er flere måder at beskrive en forretningsproces på. Den mest populære af dem er grafisk ved hjælp af diagrammer lavet i forskellige notationer (notation er et sæt tegn, der angiver noget).

De mest almindelige typer notationer til beskrivelse af forretningsprocesser er IDEF0, BPMN, EPC (ARIS) osv.

Lad os som et eksempel dvæle ved diagrammet, der udføres i BPMN-notationen (Business Process Modelling Notation) ved hjælp af PowerDesigner CASE-værktøjet (fig. 1). De vigtigste elementer i diagrammet er:

1. "Process" (funktion) - et rektangel afrundet i hjørnerne;

2. "Overgang" - en pil, der forbinder processer;

3. “Løsning” - en rhombus, der indeholder et spørgsmål, der kun kan besvares med “Ja” eller “Nej”;

4. Betingelser - tekstudtryk, hvor overgangen fra en funktion til en anden udføres. Betingelserne er altid lukket i firkantede parenteser. Nogle gange er det nyttigt at opdele dit diagram i “Spor” - lodrette eller vandrette sektioner, der angiver enhederne i virksomheden eller medarbejderne, der er ansvarlige for at udføre en bestemt funktion. I dette tilfælde skal ikonet for denne funktion være inden for dets afsnit. Ud over de anførte elementer kan diagrammet også indeholde en liste over data, der er input eller output til processen, samt links til regler eller forskrifter, som denne eller den pågældende funktion udføres for. Et eksempel på beskrivelsen af ​​forretningsprocessen "Produktproduktionskontrol" er vist i fig. 1. Det er let at bemærke, at dette diagram ligner meget blokdiagrammet for algoritmen til løsning af problemet.

3

En grafisk beskrivelse af processen kan også suppleres med en tekstbeskrivelse af dens underprocessfunktioner i form af en tabel, der indeholder følgende kolonner: procesnavn, enhed (procesejer), procesbeskrivelse, procesudførelsesresultat. Et eksempel på en sådan beskrivelse er vist i fig. 2. Hvis der forventes yderligere optimering af den beskrevne forretningsproces, kan en kolonne også tilføjes til tabellen med en beskrivelse af vanskeligheder eller ulemper ved de i øjeblikket kørende underprocesfunktioner.

Nyttige råd

Overhold altid reglerne for den valgte grafiske notation af beskrivelsen af ​​forretningsprocesser.

• M. Rybakov. Optimering af forretningsprocesser.
• hvordan man laver en forretningsproces