Sådan foretages en forretningssamtale. Psykologens anbefalinger
En konstruktiv forretningssamtale slutter med en løsning på et problem og frugtbart samspil mellem dialogpartnere. Mennesker, der taler, bestemmer udviklingen i forholdet til samtalepartneren.
Hver deltager sætter et mål - at danne en positiv mening om sig selv. Hastige konklusioner om modstanderen kan forårsage falske beskyldninger, bidrager ikke til et godt resultat. Det er vigtigt at selv udvikle en aktiv lyters evner, tolerant over for andres meninger.
Under en forretningssamtale tilrådes det at være øget opmærksomhed på potentielle partnere for at se en interesseret samtalepartner foran sig selv. Ordforrådet for erfarne forhandlere indeholder sætninger, der bekræfter dette: “Jeg forstår”, “Naturligvis”, “Ja, ja.” Hvis de lyder oprigtige og afslappede, taler samtalepartneren mere frit.
Det er vigtigt at huske loven om det følelsesmæssige spejl, der observeres i processen med en forretningssamtale. Der er et ondartet mønster, der danner aggression af en samtalepartner ud fra nervøsitet for en anden, ustabilitet fra sygdom, vrede fra vrede.
For at opnå det forventede resultat er det vigtigt at tolerere påpege fejl, der er begået af modstandere. Det anbefales ikke at være kategorisk: "Ikke sandt!" En taktfuld tilgang bruger en rolig frase, der ikke ødelægger kontakten. Korte sætninger er et tegn på dårlig tone, det er sædvanligt at tilføje ord til svaret, der udtrykker en positiv holdning i den forstand.
Ordningen med en forretningssamtale kommer ned på en søgning efter fælles grund, så det er bedre at starte med spørgsmålet om, hvor meningsforskellene spores. Den første sætning skal være sådan, at samtalepartneren gav udtryk for enighed. Denne opførsel tvinger modstanderen til at respektere den anden parts interesser.
