Sådan sælges en elefant, eller 51 modtager en aftale

Med succes kan du lære at sælge en elefant og endda en gris i en pot. Det vigtigste er, at dette ikke ødelægger dit omdømme. Forfatteren af ​​bogen "Sådan sælges en elefant eller 51 metoder til at gøre en aftale" Asya Barysheva, der er baseret på mange studier, afslører mestringshemmelighederne.

Brugsanvisning

1

Siden markedet er blevet en del af livet, er verden blevet opdelt i sælgere og købere. Mand vises skiftevis i den ene eller den anden rolle. Bogen af ​​Asi Barysheva, en erhvervs-salgstræner, handler ikke kun om, hvordan man sælger, men også, hvilket klart fremgår af titlen, hvordan man afslutter transaktioner. Når alt kommer til alt er vi nødt til at etablere kontakter, aftaler og søge gensidigt fordelagtigt samarbejde.

Naturligvis fødes sælgere, men forfatteren sammen med en stor hær af erhvervspsykologer hævder, at denne kunst kan læres. Professionel præstation er meget værdsat, og du er nødt til at stræbe efter det. Dette vil hjælpe et stort arsenal af teknikker med hensyn til tilstrækkelig selvtillid, selvkontrol, evnen til at etablere kontakt, interagere med en klient på et ikke-verbalt niveau, præsentere et produkt / service, føre en samtale, arbejde med indvendinger.

2

Opret kundekontakt 1. Se dine kunder. Manerer, ansigtsudtryk, gestus, synspunkter vil fortælle meget, hjælpe med at bruge metoden til "udvidelse" til en person.

2. Lyt mere. Brug aktive lytningsteknikker.

3. Lav øjenkontakt.

4. Brug teknikkerne til ikke-verbal kommunikation.

3

Lav den rigtige præsentation af produktet / tjenesten 5. Skift indstillingen "sælg" til "hjælp til valg." Hun er mere troværdig.

6. Brug aktivt overtalelsesteknikker i din præsentation.

7. Gør varernes egenskaber til fordele.

8. Brug overbevisende ord. Forfatteren giver en liste over overbevisende ord R. Morgan.

9. Hold dit humør øverst.

10. Udtryk positive, livlige følelser, men gå ikke i ophøjelse.

11. Brug tal.

12. Brug professionel terminologi, men på et niveau, der er tilgængeligt for samtalepartneren.

13. Brug synlighed.

14. Sæt kunden i handling.

15. Brug metaforer, når klienten er klar til at lytte til dig.

16. Brug fremtidens billeder.

17. Brug kendte navne, hvis du kender navnene på dem, som din klient er målrettet mod.

18. Brug aktivt sammenligningsteknikkerne.

19. Stil et "monologspørgsmål" for at øge kundefokus.

20. Lær at give oprigtige komplimenter, der svarer til klientens værdier.

21. Brug metoden "Socratic spørgsmål", "3" ja, "positive spørgsmål.

4

Arbejde med kund tvivl 22. Afvis fejlagtige opførsler - som argument, undskyldning.

23. Gør din spænding til entusiasme, for hvis en klient tvivler, øges hans interesse.

24. Lær at identificere, hvilke motiver der er skjult under kundernes tvivl.

25. Find ud af, hvad der er kundernes bekymringer ved hjælp af at afklare spørgsmål.

26. Husk, at det mest overbevisende svar for køberen er hans eget svar.

27. Brug teknikken "enig og tilbagevis" i de tilfælde, hvor du ikke entydigt kan acceptere tvivl fra kunderne.

28. Lær at få kundens samtykke til hvert af dine argumenter. Ellers giver det ingen mening at gå videre til nye argumenter.

29. Resumér samtalen med klienten, der består af hans tvivl og dine positive argumenter, som han var enig med.

30. Goodwill er en investering i fremtiden. Bliv ikke afskrækket, hvis kunden ikke har foretaget et køb. Det er vigtigt at opretholde en venlig og respektfuld holdning til ham. Når klienten "modnes" vil dette hjælpe ham med at komme tilbage til dig.

5

Lær at være kompetent til at gennemføre en transaktion31. Når du opsummerer, skal du bruge teknikken "7 plusser, 2 minusser."

32. Sørg for at fremhæve alle fordele og ulemper, understrege, at der er flere fordele, brug klientens argumenter og klarhed, når du fortæller fordele og ulemper.

33. Fortsæt til fasen af ​​færdiggørelsen af ​​transaktionen, hvis klienten "afslørede" for dig. Bevis vil være en åben holdning.

34. Brug formelle sætninger for at undgå formaliteter og undgå ”skræmmende” ord.

35. Forbered dig selv 5-7 alternative spørgsmål for at gennemføre transaktionen.

6

Lær at finde en vej ud af konflikter 36. Lær at være tålmodig og forståelse med modstridende, irriterede kunder.

37. Afvis kommunikationstaktikker, der fører til øget konflikt: gengældelsesangreb, undgå situationen, bedrag og undskyldning.

38. Lad den irriterede kunde tale ud og lytte til ham.

39. Angiv kritik, still alternative spørgsmål.

40. Brug teknikken “træk kritik” for at give klienten muligheden for at fremsætte alle påstande.

41. Udtry forståelse og udtryk dine følelser åbent i en samtale med en klient.

42. Som svar på fair kritik er den eneste rigtige reaktion at acceptere en mulig sandhed.

43. Giv en social acceptabel udgang til din egen irritation efter at have kommunikeret med vanskelige klienter.

44. Overvej, at vanskelige kunder giver dig muligheden for at forbedre deres professionalisme.

45. Lær at "komme ind i huden" hos klienten og se med øjnene på situationen.

46. ​​Lær at analysere din adfærd, hvordan det provokerer eller neutraliserer konflikter.

47. Vær fleksibel i forhold til forskellige psykologiske klienttyper.

7

Arbejd med din selvtillid48. Kærlighed til dit erhverv vil øge din selvtillid.

49. En positiv og respektfuld holdning til dig selv og andre mennesker er også grundlaget for selvtillid.

50. Dyrk en følelse af selvtillid gennem specielle øvelser.

51. Overholdelse af lovgivningen, efter metoderne til at indgå aftaler, er også afhængig af dine egne følelser og følelser i forhold til klienten.