Sådan implementeres en procesmetode

Fra implementeringen af ​​et kvalitetsstyringssystem står vi alle overfor det grundlæggende krav i ISO 9001-2008 om organisationens anvendelse af en procesmetode til ledelse. Implementering af procesmetoden kræver mærkbar indsats fra organisationschefen, men effekten af ​​denne implementering vil ikke blive bemærket.

Det første trin er at præsentere hele organisationens arbejde som et sæt forskellige typer aktiviteter for at omdanne deres kunders forventninger, behov og krav til de produkter (tjenester), de har brug for. For at organisationens arbejde skal koordineres og føre til de ønskede resultater, skal alle aktiviteter i organisationen repræsenteres som processer, der omdanner input (materialer, information osv.) Til output (produkter, tjenester, behandlet information osv.).

For hver valgt proces er det nødvendigt at bestemme, hvilke ressourcer (monetære, materielle, menneskelige osv.) Den skal forsynes med, og hvad der skal være det specifikke resultat af hver proces. Med hensyn til resultaterne af processen skal det bemærkes, at jo tydeligere kravene til resultatet er formuleret, desto lettere er det for medarbejderne at indse omfanget af deres bidrag til organisationens aktiviteter, og jo mere gennemsigtigt vil hele organisationsstyringssystemet være.

For at sikre processtyring tildeles en procesejer. Ejeren af ​​processen er den person, der administrerer processen og er ansvarlig for at opnå det ønskede resultat af processen.

For at sikre muligheden for kontinuerlig forbedring af organisationens aktiviteter er det nødvendigt på forhånd at give mulighed for akkumulering og systematisk analyse af data om processers effektivitet og effektivitet.

Når den metodologiske del af arbejdet med implementeringen af ​​procesmetoden er afsluttet, kan du begynde praktiske trin. Først og fremmest er det nødvendigt at gennemføre passende orienteringer af personalet om procesmetoden, bringe krav til resultaterne af processerne, sikre, at personalet forstår forholdet mellem alle processer i organisationen og vigtigheden af ​​hver proces i organisationens samlede resultater.

For at sikre, at personale involveres i processen med kontinuerlig forbedring af organisationens aktiviteter, er det værd at udarbejde et passende personalsmotivationssystem på forhånd med det mål at personale skal nå de krævede procesresultater.