Sådan opretter du et servicecenter

Mange virksomheder og enkeltpersoner investerer yderligere midler i servicecentre, der hjælper kunder med at løse forskellige problemer og problemer via telefon og via internettet. Eget servicecenter kan blive en meget rentabel virksomhed.

Brugsanvisning

1

Overvej ligheder og forskelle mellem de vigtigste typer servicecenter (hjem, outsourcing, virksomhed). Bestem, hvilken der bedst passer til din virksomheds behov. Opret en forretningsplan. Beskriv for at få dine forretningsmæssige mål, økonomiske behov, logistik og personale.

2

Definer din virksomheds strategi og de metoder, du vil bruge til at måle ydelse, kundeservice og kundetilfredshed. Arranger med et tredjepartsfirma for at levere tjenester til kontrol af disse aspekter af din virksomhed. Dette vil hjælpe med at give langsigtede fordele.

3

Få den nødvendige kapital til at starte en virksomhed. Tænk over hele dit budget på forhånd. Hvis du ikke er i stand til at skaffe midler fra din egen lomme, skal du kontakte banker og statsstøttede agenturer for et lån. Du kan også få kapital fra tættere kilder, såsom slægtninge eller venner.

4

Få de nødvendige licenser og tilladelser. Find ud af, hvor du skal hen til dit opholdssted for at gøre dette. Ofte udføres registreringsproceduren via Internettet.

5

Vælg et passende sted. Køb og installer kontorudstyr. Opret sikker internet- og telefonadgang. Kontakt dine private entreprenører for hjælp med opsætning af udstyr.

6

Begynd med at søge efter kunder. Der er flere gennemprøvede måder at tiltrække nye kunder til denne forretning. En af dem er udviklingen af ​​forhold til mennesker i lederpositioner. Mange byer arrangerer særlige begivenheder arrangeret af lokale handelskamre. Det er her du kan finde dit fremtidige publikum.