Sådan gennemføres en fokusgruppe

En fokusgruppe er nødvendig, når det som led i en markedsundersøgelse er nødvendigt at besvare de stillede spørgsmål eller for at finde ud af, hvad målgruppen er til bestemte kvaliteter ved det produkt, der markedsføres. At få objektive data kræver mindst 3-4 fokusgrupper.

Du har brug for

værelse med et konferencebord, videokamera, stativ, deltagere, moderator

Brugsanvisning

1

Bestem række spørgsmål, som du gerne vil modtage svar på under fokusgruppen. Du skal klart forstå, hvad du vil gøre med dem, hvordan du bruger dem i din forretningsstrategi. Det forekommer ofte, at de spørgsmål, der stilles til diskussion, ikke er de samme som resultatet - resultatet af undersøgelsen forbliver på papiret og finder ikke udførelsesform. Når du udarbejder spørgsmål, skal du prøve at tage hensyn til alle afdelinger i virksomheden og ikke kun din marketingafdeling.

2

Bestem, hvem der skal være moderator, det vil sige den førende fokusgruppe. Dette skal være en omgivende person, der ved, hvordan man stiller spørgsmål, hvis behovet opstår - at bevæge samtalekanalen i den rigtige retning og opmuntre deltagerne til detaljerede svar. Moderatoren skal ikke registrere svarene fra de inviterede gæster under studiet. Sådan funktionalitet bør tildeles psykolog-observatører placeret på den anden side af spejlvæggen.

3

Overvej tilgængeligheden af ​​videooptagelsesudstyr. På forhånd skal du skitsere optagepunktet, hvor du sætter videokameraet på et stativ. Test, om alle ved bordet kommer ind i rammen. Juster lyd, lys, farvebalance. Mens du forbereder dig til fokusgruppen, skal du levere læskedrikke, penne og notesbøger til deltagerne, et flip-diagram til moderatoren.

4

Inviter deltagere. Overvej hvordan du stimulerer deres samtykke. Kontroller endnu en gang, at de alle er dine potentielle købere og ikke kun arbejdsløse, der deltager i sådanne studier i stort antal og med regelmæssig hyppighed for et mindre gebyr. Det er bedre at lave din egen prøveudtagning uden at stole på eksterne marketingfolk.

5

Stil et nyt spørgsmål til fokusgruppedeltagerne, når du har diskuteret det foregående grundigt. Denne undersøgelse tillader ikke tilbagevenden til emnerne, da dette krænker processen med tilstrækkelig opfattelse af varerne. Hvis emnet, der diskuteres, vedrører et materielt emne (ikke en service), skal du sørge for at forberede prøver. Når du har dem i hånden, vil det være meget lettere for deltagere i fokusgruppen at besvare spørgsmål fra moderatoren.

6

Se videoen. Sammenlign dine følelser med udtalelser fra observerende psykologer. Registrer alle svar fra inviterede deltagere. For at analysere resultaterne skal du oprette en pivottabel, hvor de gentagne svar fremhæves med markører i samme farve. For at svarene på de stillede spørgsmål skal være objektive, skal der samles 3-4 møder for hvert produkt, der hver kan deltage i op til 10 personer.

Vær opmærksom

Når du inviterer fokusgruppedeltagere, skal du nøje vælge de inviterede. Afvigelse fra stikprøver kan føre til datakorruption.

Nyttige råd

Fokusgruppen gøres bedst i et rum med en spejlvæg. Inviterede psykologer vil kunne følge deltagernes ikke-verbale reaktioner.