Sådan sælges produkter online

For at sælge via Internettet er det ikke nok at oprette et websted og arrangere betalingsaccept. Ikke alle er enige om at købe varer online fra en fremmed eller et ungt firma. Selv hvis du tilbyder en returgaranti og betalingsmulighed ved modtagelse, kan folk være i tvivl om det. Måske vil varerne tage for lang tid at sende. Eller så opfylder du ikke kravene til retur. Eller andre grunde. Du skal svare på sådanne indvendinger og tvivl fra køberen på forhånd.

Brugsanvisning

1

Angiv så mange kontaktoplysninger som muligt på webstedet. Placer dit lokationskort til dit kontor eller lager. Angiv telefoner fra forskellige afdelinger - lager, regnskab, modtagelse, salgsafdeling. Glem ikke e-mail-adresser. Fejlen vil være indikationen på e-mails fra gratis e-mail-tjenester. Dine adresser skal være knyttet til webstedets domænenavn. Jo mere information, desto mere tillid vil der være fra besøgende.

2

Lav et afsnit på siden om virksomheden. Skriv ikke en kedelig mission der, kopier ikke markedets giganter. Dette er ikke interessant for kunder endnu, fordi de ikke ved noget om dig. I stedet skal du lægge så mange fotos af dit liv som muligt. Smilende mennesker, der arbejder med at opfylde kundeordrer, skaber en atmosfære af vellykkede køb på webstedet. Vis fremtidige kunder, hvordan dit lager fungerer, hvad bogføringen gør, hvordan leveringsbiler ser ud. Opret dele af firmaarrangementer på dit websted.

3

Opret et lille afsnit af webstedet for købere i form af en blog eller et forum. Det vigtigste er, at du kan stille et spørgsmål og hurtigt få et svar. Hvis du har få flere købere, skal du imitere live kommunikation. Lad nogen stille typiske spørgsmål, og supportteamet svarer. Så du vil involvere mennesker i en dialog, og yderligere vil de stille spørgsmål selv. Dette er ikke en svindel for købere, fordi du vil skrive i form af dialog de reelle spørgsmål, som folk kontakter dig. Svar i form af dialog er mere behagelige at læse end kedelige instruktioner om betaling og levering. Overvej denne funktion ved opfattelse af information.

4

Test forskellige salgsmetoder, og mål konstant resultater. Bestil en god tekstforfatter, der sælger tekst, mål salgskonvertering. Udskift teksten med "sælgende video", mål konverteringen igen. Erstatt videoen med billeder, hvor leveringsprocessen og alle vilkår er angivet i form af tegneserier. Mål konverteringen igen. Kom med noget andet, og mål konverteringen igen. Så du bestemmer den mest rentable salgsindstilling.

Vær opmærksom

Folk vil gerne bruge betalte ordrer, når de modtager dem i posten. Uanset om du giver så mange andre betalingsmuligheder som muligt. For det første bruges de til gentagne køb. For det andet øger det tilliden.

Nyttige råd

For at måle salgskonverteringer skal du dele antallet af salg med antallet af unikke webstedbesøgere i en given periode. Multiplicer resultatet med 100 for at repræsentere det som en procentdel. For eksempel 5 kunder ud af 84 unikke besøgende. Salgskonvertering = 5/84 * 100 = 5, 95%. Jo højere konvertering, desto bedre.