Sådan sælges tjenesten via telefonen

Hvis du beslutter at sælge tjenesten via telefonen, skal du vide, hvordan du gør det korrekt for at opnå det ønskede resultat. Sæt et specifikt mål, kommuniker med klienten livligt og roligt.

Brugsanvisning

1

Sæt et klart mål for dit projekt, allerede inden selve opkaldet. Find ud af, hvad der er det bedste udsigt til din service? Skriv klart, hvad du forventer at modtage efter opkaldet, hvad er dets resultat. Bestem, hvordan du måler din succes, fiasko.

2

Vælg dit publikum så omhyggeligt som muligt. Når alt kommer til alt er nogle tjenester meget specialiserede, de bruges kun af et snævert markedssegment. Resten er ret gode for næsten alle potentielle kunder. Hvis din service er af en specialiseret type, og du ved, hvad dit publikum er. Så er spørgsmålet om, hvordan man sælger tjenesten via telefonen, ganske enkelt løst. Men hvis din service er efterspurgt, og den har et enormt publikum, skal du bestemme, hvilken slags klient du ønsker at få i løbet af dette telefonprogram.

3

Det næste trin er at sætte mellemmål. ”Jeg vil have så mange kunder som muligt” er ikke et godt nok mål. Før du opretter et opkaldsskript, skal du skrive en sætning som: "Jeg ønsker, at klienten skal tage sådanne handlinger som et resultat af dette opkald." Når du skriver scriptet, skal du gå tilbage til dine mellemliggende mål og overveje, om dette script giver det ønskede svar.

4

Før du skriver en del af telefonskriptet, skal du tydeligt angive dit opkald til den ønskede handling. Genlæs mellemliggende mål. Angiv, hvad du forventer efter opkaldet. Ved, at dit opfordring til handling inden afslutningen af ​​reklamen simpelthen er forpligtet til at fortælle klienten, hvad han nøjagtigt har at gøre.

5

Skriv den indledende del til opkaldet. Hun har et meget tæt forhold til din opfordring til handling. Din introduktionsdel øger kundernes interesse direkte med det, du foreslår at bruge.

6

Beskriv i detaljer hoveddelen af ​​telefonopkaldsscenariet. Den første del får kunden til at tage sig tid og lytte til din meddelelse til slutningen. Den anden del af scriptet opfordrer dem til at handle. Bemærk, at midten af ​​opkaldet faktisk er - der er en udfyldning og en hemmelighed, hvordan man sælger tjenesten via telefon. Hoveddelen skal styrke og udfylde nok oplysninger med dit opkald og gøre dit opfordring til handling mere attraktivt.

7

Skriv din telefonsamtale til en bestemt person og ikke en nøjagtig kopi af annoncen. Dette er den bedste måde at skrive en besked på - en samtale mellem to personer.

8

Fokus på det væsentlige. Du skal ikke straks beskrive alle fordelene ved din service. De rigtige handlinger, og hvordan man sælger tjenesten via telefonen, er kun at fortælle om de detaljer, der vil sikre opfyldelsen af ​​de ønskede mål. Ved, at hvis du taler for meget, kan du skræmme nogle kunder væk.

telefonsalgstjenester