Sådan tiltrækkes kunder til hotellet

Det er meget vanskeligt at overraske kunder på hoteller mættet med alle slags tjenester. Den rådende opfattelse af, at den besøgende skal være tilfreds med det, han får tilbudt, bidrager ikke til udviklingen af ​​virksomheden. For at tiltrække gæster er det nødvendigt at tænke over en hel servicestrategi.

Brugsanvisning

1

Forbedre kundeservice. Organiser tjenesten, så besøgende føler sig taget af dem selv. Få ikke kunder til at vente længe på at gennemføre en ordre; hold øje med administratoren, der besvarer opkald og modtager gæster. Hvis en person ønsker at booke et værelse, men ikke kan komme igennem, vil han sandsynligvis gå til et andet hotel. Lad dig derfor ikke gå glip af besøgende. Det er usandsynligt, at hotelejeren kan holde styr på alt alene, så det er nødvendigt at kontrollere personalet ved hjælp af bonusser og sanktioner, hvilket vil øge deres incitament til at byde kunder velkommen.

2

Opret en webside til dit hotel. I betragtning af det høje niveau af konkurrence på dette område er det bedre at overdrage promoveringen af ​​en internetportal til en specialist. Organiser en service på webstedet, der giver kunderne mulighed for at vælge individuelle betingelser for ophold på et hotel. Lad gæsterne vælge små ting, der er behagelige for dem, for eksempel pudefyldstof, farve på linned, foretrukne retter. Dette giver dig mulighed for at give hver besøgende en unik ferie, hvor han bor på sine egne vilkår.

3

Tiltræk kunder med børn. Ikke hvert hotel kan prale af muligheden for at arrangere en anstændig ferie for kunder med børn. Lav en legeplads, rekrutter et par barnepiger og inkluder babymad i menuen. Med dette vil du dække en lang række kunder, der ikke kan modtage den rette service i de fleste russiske institutioner.

4

Lav lavkort til regelmæssige besøgende, og organiser uger med rabatter på dine tjenester. For kunder, der med jævne mellemrum besøger dit hotel, skal du oprette et belønningssystem. Lav små behagelige gaver, som giver dig mulighed for at regne med en ekstra tilstrømning af gæster.

Relateret artikel

Hvordan man vælger et hotel til et kæledyr

tiltrække kunder til hotellet