Sådan organiseres det rigtige salg

Effektivt salg er både videnskab og kunst. En professionel sælger skal kende mange hemmeligheder ved sin forretning, uanset om det er en større virksomhedstransaktion eller handel med markedet med nyttige detaljer. Hvordan korrekt informeres potentielle købere om dit produkt, får deres tillid og opfordrer dem til at købe produktet fra dig?

Brugsanvisning

1

Hvert salg har sine egne stadier. Den første er kendskab. Spar ikke tid og penge på foreløbige - i fraværende - kendskab til potentielle købere med dit produkt: reklame, PR. Det vigtigste er ikke at fortryde salgsproduktet i superlativer, men for at vise, hvordan forbrugeren med sin hjælp kan løse sit problem.

Vis på mødet, at køberen er interesseret i dig. Det primære mål i de første minutter af bekendtskab er at hjælpe klienten med at tale åbent, frit om deres behov og krav. Vær venlig, lad gæsten tale først mere end dig.

2

Den anden fase er præsentationen af ​​et produkt eller en tjeneste. Sælgere bruger ofte ”talestempler”, forudforberedte og redigerede sætninger i kommunikation med kunderne. Det er her vigtigt, at sådanne “sætninger” ikke indeholder obskure udtryk og bruges på plads. Du skal forstås fra første til sidste sætning. Når du bygger en samtale, skal du huske at overveje samtalens reaktion. Evnen til klart at forklare fordelene ved et produkt under salget er en vigtig forretningskvalitet for sælgeren. En professionel vil altid med værdighed vise den grad af hjælpsomhed, der er behagelig for køberen.

3

Et vigtigt trin er at arbejde med indvendinger.

Uanset hvordan du maler fordelene ved dit produkt, kan køberen være i tvivl om pålideligheden, nøjagtigheden af ​​de leverede oplysninger, negative reaktioner på enhver side af en potentiel transaktion.

Der er faktorer, der ikke direkte afhænger af sælgers indsats for at markedsføre produktet. Dette er ikke kun faste priser, godkendte leveringsbetingelser, men også placeringen af ​​forretningen, muligheden for yderligere support til ledere og andre. Den almindelige sælger kan ikke påvirke disse faktorer, men af ​​hensyn til sagen bør han informere ledelsen om deres negative indvirkning på salget.

Husk: kundeindvendinger kan være værdifulde oplysninger for din marketingafdeling, produktionsafdeling. Måske har salg af varer brug for yderligere stimulering (ændring af emballage, prisændring, salg af relaterede produkter, kumulative rabatter osv.). Analyser alle kundekommentarer!

4

Det sidste trin er afslutningen af ​​transaktionen.

Det er vigtigt at hjælpe køberen med at tage en købsbeslutning i det øjeblik, du samtale, når de modtager de relevante signaler. Dette kan være hans yderligere spørgsmål, kommentarer til dem i fremtiden og ikke i den subjunktive stemning ("Ja, denne bluse passer mig" i stedet for "Ja, denne bluse kunne passe mig"). Signalet er en interesse for detaljer, et ønske om at blive bekendt med instruktionerne, afklaring af den økonomiske side af en handelstransaktion. Giv på dette tidspunkt et afgørende argument til fordel for dit produkt - det mest markante argument, der vil overbevise forbrugeren om det rigtige valg.

Vær opmærksom

Det er nyttigt at lære af fejltagelser - det er bedre at lære af fremmede, ikke fra dine egne. Det er vigtigt at lære af enhver ”handelssituation”. Forestil dig: nogen fra familien overtaler dig til at købe en åbenlys bagatel. Lyt og kig nærmere på, hvordan de prøver at overtale dig til at købe, så får du en lektion, der er værd at bruge på en unødvendig lille ting!

Nyttige råd

Sælgers job er næsten 99% kommunikation. Forbedring af færdigheder på dette område, viden om psykologi og dens love, forbedring af praktiske evner til at etablere kontakt med en klient og feedback med ham er en direkte måde at øge antallet af vellykkede salg. Sælgeren er et kreativt erhverv. Kreativitet i salg er søgningen efter nye løsninger på gamle problemer: for eksempel problemer med en grundig undersøgelse af ens varer og tjenester, evnen til at overbevise en kunde til at købe et produkt og kompetent arbejde med indvendinger.

“Vellykket salg. Sælgers praktiske guide ”, S. Adams, 2003