Bitrix24 - hvad er det? Beskrivelse, forbindelse og opsætning

Der er mange forskellige programmer, der gør det lettere at arbejde med en virksomhed. En af dem er Bitrix24. Denne service letter teamwork, hjælper med at styre personale og interagere med kunderne.

Hvad er Bitrix24

Bitrix24 er en skytjeneste til teamarbejde. Det inkluderer:

• Customer Relationship Management (CRM);

• Intranetportal

• chat

• Opgaveleder.

Tjenesten giver dig mulighed for at forbinde eksterne udbydere af telefoni, e-mail-klient, ansigtsgenkendelse og visitkort. Programmet blev udviklet af det russiske firma 1C-Bitrix. Systemet blev frigivet den 12. april 2012, og CRM-funktionen blev tændt senere. I begyndelsen af ​​2018 brugte 3 millioner kunder tjenesten, hvoraf halvdelen var udenlandske virksomheder.

Cloud-tjenesten bruger eksterne servere til arbejde, især Amazon og andre i forskellige lande i verden. En bokset version af tjenesten frigives også, der ikke bruger cloud-fjernservere.

Programmet er populært og modtog to gange et Runet Prize-eksamensbevis. Dette skete i 2012 og 2017.

Virksomhedens største krise fandt sted i 2018, da der opstod en massiv fiasko i cloud-serviceinfrastrukturen, hvilket resulterede i, at 30% af de russiske kundeservices blev utilgængelige. Det var den største ulykke i tjenestehistorien.

Funktioner Bitrix24

Faktisk er Bitrix24 en enorm virksomhedsportal, der dækker næsten alle aspekter af virksomhedens liv. Dette er et socialt netværk og projekter og opgaver og personalestyring. Inkluderet her er kundeforhold.

Det generelle informationssystem Bitrix24 kombinerer mange forskellige koncepter. Du kan studere dem på portals hovedside. Særligt populært er Bitrix24 CRM-systemet. Du kan ikke købe det separat, på en eller anden måde bliver du nødt til at betale for hele det globale produkt på grundlag af Saas-betaling eller i en bokset version.

Derfor er virksomheder, der kun ønsker at implementere et CRM-system, Bitrix24 ikke egnet. Her er CRM en integreret del af hele produktet.

Bitrix24-takster

Omkostninger og takster er en vigtig faktor, når du vælger et program til arbejde. Først og fremmest skal du vælge den mulighed, du har brug for:

• Arbejd gennem cloud-servere

• Boxed Solutions

• Delvalg af tjenester.

Cloud computing involverer at købe en Saas-løsning, hvor du betaler for adgang. Alt arbejde udføres på Bitrix24-serverne.

Når du køber en separat bokseløsning, installeres softwaren direkte på din egen server. Prisen for hver mulighed kan ses på det officielle Bitrix24-websted.

Virksomheden kan vælge en hvilken som helst takst, inklusive en gratis. Det inkluderer også CRM. Men sandsynligvis er et gratis program ikke nok. Du har brug for et stort antal andre funktioner, som Bitrix24 leverer.

Bitrix CRM-system: funktioner og desktop

Et CRM-program er installeret som en af ​​komponenterne i Bitrik24 fælles fælles system. Når han kommer ind på siden, ser brugeren en liste over værktøjer:

• Mit drev

• meddelelser

• kalender

• Opgaverne

• bånd

Samt en liste over andre værktøjer. Alle disse funktioner er ikke direkte relateret til CRM, men er nødvendige i visse situationer. Ved opstart er hovedsystemet installeret med alle de funktioner, der er i systemet. Kun gennem denne hovedside kan du gå direkte til at arbejde med CRM.

Dette system har sine fordele. Klienten får flere muligheder end planlagt. På den anden side komplicerer unødvendige værktøjer navigering og arbejde fra klienten i systemet. Derudover kræver alle ekstra funktioner visse ressourcer uden at medbringe reelle fordele. Hukommelse på disken bruges på unødvendige yderligere funktioner.

Ulempen ved systemet er manglende evne til at vælge et enkelt produkt. Køberen er tvunget til at købe hele. Minusserne inkluderer også:

• Stort volumen, der falder på serveren

• Alle funktioner kræver tilpasning.

• Problemer med at arbejde for brugeren og administratoren.

En sådan bred liste er god for folk, der sælger Bitrix24-løsningen, fordi specialisten vil modtage en ekstra betaling for opsætning af hver funktion.

Denne liste over funktioner forstyrrer kun brugerne. At mestre forskellige muligheder, herunder dem, der ikke er nødvendige for virksomheden, bruger klienten unødvendig indsats.

En erfaren specialist kan fjerne unødvendige yderligere funktioner, men dette kræver yderligere investeringer for en specialist. Der er en absurd situation, når klienten først betaler for unødvendige funktioner og derefter betaler ekstra for deres fjernelse.

Kom godt i gang med Bitrix24, skal du huske, at dette program har en masse ting, men på samme tid er grænsefladen overbelastet med forskellige funktioner, som brugeren slet ikke har brug for.