Marketingundersøgelser: faser, resultater

I moderne forretning er det ikke længere muligt at tage ledelsesmæssige beslutninger om produktion og salg af kerneprodukter uden at behandle tematiske markedsoplysninger. Det er hendes søgning og indsamling, systematisering og analyse, der er essensen af ​​markedsundersøgelser, der sikrer en effektiv udvikling af enhver kommerciel virksomhed og kun er baseret på nøjagtige og verificerede oplysninger.

I øjeblikket er markedsundersøgelser en videnskabelig baseret analyse af forbrugermarkedet. De prangende "halvfemserne" er allerede gået, da landets ustabile forretning begik sin vej og tog beslutninger baseret på den russiske tradition for måske. For sin vellykkede udvikling er det nu nødvendigt at gennemføre et sæt af foranstaltninger, der forfølger følgende mål:

- indsamling af foreløbige oplysninger, inklusive sortering og filtrering, beregnet til efterfølgende analyse

- datastrukturering for at bestemme problemets art og de involverede faktorer;

- bestemmelse af forholdet mellem problemet og identificerede faktorer;

- modellering og afprøvning af effektive mekanismer til løsning af dette problem

- Implementering af en prognose for markedsudvikling.

Markedsundersøgelser er således specifikke og systemiske handlinger, der sigter mod at løse en opgave eller et problem. Det er vigtigt at forstå, at disse aktiviteter udføres ud over almindeligt accepterede standarder og grænser. I dette tilfælde afhænger det alt af ressourcen og behovene i selve virksomheden.

Typer af markedsundersøgelser

Markedsundersøgelser er opdelt i flere typer.

- Markedsundersøgelser. Dets formål er at bestemme de faktorer, der påvirker dens udvikling. Geografiske parametre og skalaer, volumen og strukturen i udbud og efterspørgsel og andre væsentlige egenskaber bestemmes.

- Undersøgelse af implementeringen. I denne sammenhæng er de afgørende faktorer, herunder geografiske og sociale indikatorer, retninger og fokus på salg og andre vigtige parametre.

- Produktanalyse. Identifikation af købekraft både i sammenhæng med kvaliteten af ​​selve produktene og i sammenligning med det konkurrenceprægede miljø.

- Undersøgelse af økonomiske resultater. Søg efter måder at øge overskuddet i sammenhæng med dynamikken i salgsmængder.

- Undersøgelsen af ​​reklamepolitik. Identifikation af de nyeste marketingteknologier rettet mod den mest fordelagtige positionering af varer. Sammenligning af deres reklamebegivenheder med lignende konkurrencemiljøers handlinger.

- Analyse af forbrugermarkedsforhold. De kvalitative og kvantitative egenskaber hos forbrugerne identificeres. Herunder bestemmes sådanne tegn som alder, køn, specialitet, civilstand, nationalitet osv.

Principper for

På grund af det faktum, at udførelse af markedsundersøgelser er et forholdsvis vigtigt sæt af foranstaltninger, som udviklingen af ​​hele virksomheden i en virksomhed afhænger, engagerer mange virksomheder sig udelukkende individuelt med denne aktivitet. Denne tilgang har naturligvis sine ubestridelige fordele i form af at minimere omkostninger og risici ved lækage af fortrolige oplysninger. Det er dog vigtigt at tage hensyn til de negative konsekvenser, der helt sikkert vil være til stede i dette tilfælde. Når alt kommer til alt, har heltidsansatte, der beskæftiger sig med markedsundersøgelser i en kommerciel struktur, ikke altid de passende kvalifikationer og erfaring. Derudover kan sådanne specialister ofte ikke analysere objektivt, da deres specialiserede tilknytning pålægger dem en helt åbenlyst bias og ensidig tilgang.

I forbindelse med ovenstående årsager synes det at være det mest lovende at tiltrække kvalificeret personale fra tredjepartsorganisationer. Sådanne specialister er garanteret at besidde det nødvendige sæt efterspurgt viden og erfaring, som fuldt ud bidrager til en vellykket afslutning af opgaven. De er i stand til at udføre markedsføringsundersøgelser og give nyttige anbefalinger til optimal fremtidig forretningsudvikling uden unødig bias og absolut objektivt.

For at drage fordel af inddragelse af tredjepartspersonale er det naturligvis nødvendigt at sikre beskyttelsen af ​​fortrolige oplysninger fra konkurrenter og anstændig betaling for dette projekt. En anden ulempe, som du er nødt til at tage op med, er den mulige mangel på viden hos professionelle marketingfolk med alle branchens detaljer.

For at udføre markedsundersøgelse af høj kvalitet, som er nøglen til en kommerciel organisations rentable aktiviteter, er det nødvendigt at overholde følgende principper:

- regelmæssighed, hvilket indebærer den fastlagte periodicitet og ubetinget afhængighed af vigtige forvaltningsbeslutninger inden for produktion og markedsføring af produkter

- objektivitet forbundet med beredvilligheden til upartisk og uafhængigt at indrømme alle dets mangler og fejl;

- nøjagtighed, baseret på ekstremt pålidelige kilder til kildedata til forskning;

- en systematisk tilgang baseret på klare regler og procedurer for produktion af marketinganalyse, der består af en uløselig række af indbyrdes afhængige aktiviteter

- rentabilitet, hvilket indebærer minimering af økonomiske omkostninger til undersøgelsen

- effektivitet, der gør det muligt at løse omstridte problemer på kortest mulig tid;

- forståelse, som gør det muligt at besvare hele spektret af problematiske spørgsmål, der er direkte relateret til forskningsemnet;

- grundighed forbundet med omhyggelighed og omhyggelig undersøgelse af alle nuancerne i analysen og garanteret at udelukke gentagne foranstaltninger på grund af unøjagtigheder og fejl.

Implementeringsstadier

For effektivt at gennemføre den nødvendige markedsføringsundersøgelse, hvilket indebærer en ret lang og arbejdskrævende proces, er det nødvendigt at overholde de følgende faser i deres implementering:

- kortfattet og klar formulering af problemet, som skal løses i analyseprocessen;

- nøjagtig planlægning, det vil sige en indikation af individuelle poster og tidspunktet for deres implementering;

- koordinering af mål og stadier i markedsundersøgelse med alle lederne af virksomheden, der er involveret i deres implementering

- indhentning af kildedata, der indsamles både inden for den kommercielle virksomhed og fra det ydre miljø;

- informationsanalyse: strukturering og behandling

- økonomiske beregninger foretaget af den aktuelle situation og fremtidsperspektivet

- udarbejdelse af en rapport om det udførte arbejde i form af opsummering og klar formulering af svar på de stillede spørgsmål.