Sådan reklameres for tjenester
Video: SÅDAN FÅR MAN SIN VILJE | REKLAME FOR TOYS R US & BR 2024, Juli
Annoncørens vigtigste mål i servicesektoren er at vinde en ægte tillid hos den reelle og potentielle køber og tilskynde ham til at købe den annoncerede service. Kun kompetente reklamebeslutninger om at tiltrække opmærksomhed, stimulere interessen for en service, en objektiv vurdering af dens kvalitet, fordele og garantier for forbrugerne fører til dette mål.
Brugsanvisning
1
Når du starter annonceringstjenester, skal du klart definere selv, hvordan det adskiller sig fra produktet. Der er fire grundlæggende forskelle:
1. Tjenester er ikke håndgribelige. Dette er for det meste handlinger og processer.
2. Tjenesterne er meget personaliserede. Forbrugeren stiller deres unikke krav til dem (husk atelier eller frisør). Implementeringen af tjenesten afhænger af mange ukontrollerbare faktorer: en vagt formuleret anmodning fra klienten selv, udøvernes kvalifikationer og andre.
3. Ved levering af tjenester falder produktionsfasen sammen med forbrugsfasen, og køberen kan deltage direkte i den. Det unikke ved hver situation gør det umuligt at fuldt ud forene mange serviceprocedurer.
4. Tjenesten flyver. Det kan ikke gemmes og gemmes.
2
Kom til udarbejdelsen af "kernen" i annonceringsteksten, fokuser på kvaliteten af tjenesten. Ubeslutsomheden for en potentiel køber, når man vælger den, kan have mange grunde: fra manglende evne til at se det fremtidige resultat til deres egen inkompetence. Som et resultat sammenligner han simpelthen løfter i nogle annoncer med tilbud i andre og ser efter ”hvor dybere”.
3
Tag hensyn til kundens forventninger, hans stereotyper vedrørende din service - både negativ (frygt) og positiv (løsning på problemet). Køberen forventer frem for alt et resultat af høj kvalitet, overholdelse af frister, rimelige priser fra transaktionen. Han kan være bekymret for mange spørgsmål. Er entreprenørens udstyr, værktøjer, teknologier, teknikker pålidelige? Er personalet professionelt? Hvad hvis det korrekte resultat fra tjenesten ikke følger? Annoncørens opgave er at fjerne købers tvivl, understrege virksomhedens konkurrencefordele og give realistisk opfyldte løfter.
4
Brug beviserne og eksemplerne på den høje kvalitet af din service og soliditeten i virksomheden, når du samler reklamemeddelelsen. De kan blive:
• information om de positive resultater af lignende ordrer;
• løftet om en "tematisk" gave til tjenesten (en disk med nyttige materialer - på et seminar, en vejledning til rejsebureauet);
• henvisning til kvalitetsstandarder, der indirekte er fastlagt i tjenesten (specialister er certificeret, udstyr kommer fra førende inden for verdensmærker);
• information om autoritative priser, sejre, vellykket deltagelse i vigtige begivenheder i branchen, offentlige kampagner i regionen, populære tv-shows osv.;
• information om virksomhedens standarder for intern kvalitetskontrol;
• information om muligheder for samarbejde: en mulig gratis "test" af tjenesten (en introduktionsundervisning i fremmedsprogskurser, en wellness-session osv.), Om udnævnelse af en personlig konsulent osv.
5
Når du har identificeret alle fordelene ved din tjeneste, er du velkommen til at begynde at komponere teksten til reklamemeddelelsen. Dets indhold og volumen afhænger af valget af reklamemedium. Ved trykt reklame vil dette være den sædvanlige sammensætning - komplet eller forkortet: slogan (reklameslogan, appel, titel), start, informationsblok (information om tjenesten og argumenterende tekst), referenceinformation (adresse, kontakter osv.).
Vær opmærksom
Vis dine resultater inden for reklame, skal du huske, at alt har brug for en foranstaltning. Undgå superlativer. Hvis dine klienter faktisk var meget berømte og autoritative mennesker, så prøv at sige det på en måde, der ikke skræmmer almindelige kunder.
Nyttige råd
Garantien for kvaliteten af dine tjenester kan fremhæves med fordel ved teknikken, der i stigende grad bruges i reklametjenesteselskaber: 100% afkast af de anvendte beløb med en negativ vurdering af tjenesten. For eksempel kan en sådan undtagelse skrives ud i reklamer: En studerende på et to-dages seminar har ret til at returnere alle pengene, hvis han ikke er tilfreds med de første timer på begivenheden.
