Sådan udvikles KPI
Video: GRÆNSER | BTS: "Se hvordan vi udvikler scenerne!" 2024, Juli
Virksomhedens høje effektivitet skyldes ofte et etableret og klart fungerende system til overvågning af resultaterne. Derfor løser flere og flere virksomheder, når de løser problemet med at evaluere deres medarbejderes ydelse, KPI i deres ledelsessystem, som traditionelt oversættes som "Key Performance Indicators" (Key Performance Indicators) - indikatorer for opnåelse forventet af en medarbejder eller en enhed i en organisation.
Brugsanvisning
1
KPI-udvikling hjælper med at strukturere de mål og opgaver, der udføres af hver afdeling og medarbejder, til at forstå, hvilket bidrag hvert link yder til det opnåede resultat, med andre ord, hvor effektivt organisationen fungerer. Derfor bør udviklingen af nøgleprestationsindikatorer begynde med definitionen af strategiske mål under hensyntagen til hvilke mål der er sat for hver medarbejder (afdeling).
2
Når du udvikler strategiske og personlige mål, skal du huske de obligatoriske kriterier, der først blev foreslået af Peter Drucker i The Practice of Management, 1954:
- specificitet (klar formulering undtagen tvetydig fortolkning)
- målbarhed (evnen til at måle resultatet ved hjælp af visse parametre, bedst kvantitativt);
- rækkevidde (undgå at sætte urealistiske mål);
- fokusere på resultatet (resultatet er vigtigt, ikke processen);
- begrænset tid (målet opnås for en bestemt bestemt tidsperiode).
3
Forhold dine mål til de vigtigste resultatindikatorer. Hver indikator skal fungere som det vigtigste strategiske mål, bringe den tættere på dens implementering og bedre - være en del af et globalt mål. Når du formulerer KPI'er, skal du holde øje med kriteriets enkelhed, klarhed og gennemsigtighed. Indikatorer bør ikke være tvetydige.
4
Overvåg implementeringen af KPI. Tildel medarbejdere for resultaterne af et vellykket arbejde. Husk, at medarbejderne klart skal kende deres KPI - kriterierne, som de evalueres. Kun i dette tilfælde vil nøgleindikatorer motivere til effektivt arbejde.
5
Implementeringen af præstationsindikatorer kan blive en stødestok mellem ledelse og underordnede. Det er vigtigt at formidle forståelsen for, at introduktionen af KPI er til gavn for alle medarbejdere, hvis aktiviteter er rettet mod at opnå høje resultater. På den anden side vil KPI-systemet også hjælpe med at identificere ineffektivt personale.
