Hvordan man tiltrækker en klient til tjenester

En servicevirksomhed kan starte uden en masse startkapital. Imidlertid er konkurrencen i alle retninger inden for denne sfære ret stor, og derfor til at tiltrække og fastholde kunder bør anvende en integreret tilgang.

Brugsanvisning

1

Prøv at oprette et unikt tilbud i din servicesektor, der adskiller dig fra dine konkurrenter. Fokus på den nøglefaktor, gennem hvilken kunderne træffer beslutninger om behovet for en service. Dette kan være hastighed eller pålidelighed, bekræftet af visse dokumenter.

2

Sørg for en behagelig atmosfære for enhver af dine kunder. Det afhænger af mange faktorer: fra medarbejdernes kommunikationsstil til rummet. Prøv at foregribe kundens behov. Overvej mulighederne for den gennemsnitlige forbruger af din virksomheds tjenester, når det kommer til arbejdsplaner eller placeringskomfort.

3

Udvikle et kundelojalitetssystem. Hent en database, opret et progressivt rabattsystem. Indtast rabatkort, akkumulerende bonusser. Giv små gaver til helligdage, informer kunden om nye tjenester.

4

Sørg for at bruge en individuel tilgang til hver almindelige kunde. Prøv at huske detaljerne i dit personlige liv, som gæsten selv villigt deler med dig. Dine medarbejdere skal være psykisk kyndige, yde støtte om nødvendigt eller ikke være påtrængende, hvis klienten ikke er disponeret over for kommunikation. Adresse ved navn og husk navnene på kære, som kunden ofte nævner. En oprigtig holdning vil hjælpe med at få tjenester i de kommende år.

Vær opmærksom

Husk, at en kunde, der er utilfreds med en service, vil fortælle meget flere mennesker om hans indtryk end en tilfreds. En grov fejl i service kan forårsage tab af potentielle kunder.

Nyttige råd

Undersøg konstant kundernes meninger om din virksomheds tjenester. Registrer omhyggeligt alle personlige anmeldelser, skriv deres indtryk, foretag en undersøgelse, start en gæstebog. Så du kan arbejde på kvaliteten af ​​tjenesterne.